Quando você é mal atendido por uma determinada empresa ou vendedor, para quantas pessoas conta essa experiência negativa? Todos já devem ter ouvido falar que uma pessoa bem atendida comenta o fato para 2 ou...

Falta de informação, mau humor, tratamento grosseiro, dificuldade para solucionar problemas, falta de atenção durante o atendimento... Essas são algumas das queixas mais comuns feitas pelos clientes durante o processo de relacionamento com os vendedores....

Ninguém nasce vendedor, mas a boa notícia é que dá para aprender a ser extraordinário nessa profissão Infelizmente, a nossa cultura formou uma opinião falsa e muito ruim sobre vendedores. Para algumas pessoas, eles são...

Uma das técnicas de venda mais eficiente que existe – mas que é muito pouco explorada por atendentes e vendedores – é a empatia A empatia nada mais é que a capacidade que temos de...

O segredo é executar, repetidamente, atitudes simples, mas que podem levá-lo as tão sonhadas vendas que se somam no fim do mês Ao longo de mais de 15 anos de carreira na área comercial, como...

Imagine que é sexta-feira, final do expediente. Você está cansado e, ao mesmo tempo, com o sentimento de dever cumprido pela semana desafiadora que teve... Um amigo o convida, pelo WhatsApp, para um happy hour merecido....

Não? Então está perdendo uma das melhores oportunidades para alavancar suas vendas quase que instantaneamente... Para facilitar o conceito, imagine que toda venda é representada por um funil, no qual são colocadas todas as oportunidades...

Com uma simples pergunta feita aos clientes que se sentiram satisfeitos com os serviços oferecidos, você pode ampliar sua lista de sucesso! Em São Paulo, ao final de um treinamento empresarial, um dos diretores se...

Uma pergunta tem chamado minha atenção quando faço palestras, workshops e treinamentos para vendedores e gestores de vendas em todo o Brasil... Eles desejam saber como podem, em momentos de crise e incerteza, vender mais,...

No universo business, cliente e vendedor deixam de lado suas emoções para cuidar apenas das razões de estarem realizando um negócio Saiba que isto está destruindo processos de construção de relacionamentos duradouros e fazendo com...