A rejeição é uma parte fatal das vendas, assim como nossa tendência natural de evitá-la. Nosso medo da rejeição teve origem a milhões de anos atrás... Se nossos ancestrais fizessem a escolha errada numa situação...

Uma pergunta tem chamado minha atenção quando faço palestras, workshops e treinamentos para vendedores e gestores de vendas em todo o Brasil... Eles desejam saber como podem, em momentos de crise e incerteza, vender mais,...

No universo business, cliente e vendedor deixam de lado suas emoções para cuidar apenas das razões de estarem realizando um negócio Saiba que isto está destruindo processos de construção de relacionamentos duradouros e fazendo com...

Uma das técnicas de venda mais eficiente que existe – mas que é muito pouco explorada por atendentes e vendedores – é a empatia A empatia nada mais é que a capacidade que temos de...

Você é daquelas pessoas com enorme dificuldade em dizer “não” para as outras? Aceita todos os convites e coloca seus projetos de lado para atender às vontades alheias? Pois, então, saiba que você não tem o...
competir

Saiba porque você pode e deve sempre buscar o primeiro lugar do pódio, principalmente no sentido profissional Há uma célebre frase no romance "Quincas Borba", de Machado de Assis, que diz "Ao vencedor, as batatas",...

Entra e sai ano, e a história se repete com a maioria das pessoas: a famosa noite de Réveillon é o momento da virada, de realizar promessas e tentar fazer diferente... Mas, na verdade, devemos...

Você pode melhorar (e muito!) o faturamento de suas vendas simplesmente oferecendo ao cliente outros serviços ou produtos no momento da compra Recentemente, comprando pães numa loja de conveniência, fui abordado pela atendente do caixa,...

Com uma simples pergunta feita aos clientes que se sentiram satisfeitos com os serviços oferecidos, você pode ampliar sua lista de sucesso! Em São Paulo, ao final de um treinamento empresarial, um dos diretores se...

Por acaso, você sabe quais são as perguntas que o cliente faz para ele mesmo e não te conta? Descubra como tirar vantagem desta situação Os consumidores, antes de comprar qualquer coisa, seja presencialmente, on-line...